فروشگاه اینترنتی ایطب به نشانی اینترنتی etebmed.com برای حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام قائل است و متعهد می‌شود اطلاعات کاربران را تنها در حدود نیازهای واقعی فروشگاه، ارائه خدمات، انجام سفارش‌ها و رعایت الزامات قانونی جمع‌آوری و پردازش کند.

استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، استفاده از صفحه پیگیری سفارش، ارسال پیام برای پشتیبانی یا استفاده از سایر خدمات ایطب به معنی مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست است.

این سیاست درباره اطلاعاتی است که هنگام استفاده از امکانات زیر در اختیار مد قرار می‌گیرد:

• مشاهده و جست‌وجوی محصولات؛
• ایجاد حساب کاربری و ورود به حساب؛
• افزودن محصولات به سبد خرید یا علاقه‌مندی‌ها؛
• ثبت، پرداخت و پیگیری سفارش؛
• انتخاب سایز، رنگ، مدل و سایر مشخصات محصول؛
• سفارش چاپ یا گلدوزی نام، لوگو یا نشان؛
• درخواست تعویض یا مرجوعی؛
• ثبت دیدگاه و امتیاز برای محصولات؛
• تماس با پشتیبانی از طریق سایت، تلفن، پیام‌رسان‌ها یا شبکه‌های اجتماعی؛
• شرکت در پیشنهادها، تخفیف‌ها یا برنامه‌های اطلاع‌رسانی ایطب .

بسته به نوع استفاده کاربر از سایت، ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری شود:

اطلاعات هویتی و ارتباطی

نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، شماره تلفن، نشانی ایمیل، نام کاربری و اطلاعاتی که کاربر برای ایجاد یا مدیریت حساب خود ارائه می‌کند.

اطلاعات سفارش و ارسال

نشانی تحویل، استان، شهر، کدپستی، توضیحات مربوط به نشانی، نام گیرنده، شماره تماس گیرنده، محصولات انتخاب‌شده، سایز، رنگ، مدل، تعداد، مبلغ سفارش، تخفیف‌ها، هزینه ارسال، زمان سفارش و سوابق تعویض یا مرجوعی.

کاربر موظف است در صورتی که اطلاعات شخص دیگری را به‌عنوان گیرنده سفارش وارد می‌کند، اجازه لازم برای ارائه آن اطلاعات را داشته باشد.

اطلاعات سفارش‌های سفارشی

در سفارش‌هایی که شامل چاپ یا گلدوزی هستند، ممکن است نام، عنوان شغلی، متن موردنظر، نام مرکز درمانی، لوگو، تصویر، نشان تجاری یا فایل طراحی از کاربر دریافت شود.

کاربر مسئول است اطمینان حاصل کند که برای استفاده و ارسال نام، لوگو، تصویر یا نشان موردنظر اختیار قانونی دارد و حقوق اشخاص ثالث را نقض نمی‌کند.

اطلاعات پرداخت

ایطب ممکن است مبلغ پرداخت، وضعیت تراکنش، شماره پیگیری، شناسه پرداخت، زمان تراکنش و نتیجه اعلام‌شده از سوی درگاه پرداخت را دریافت و نگهداری کند.

اطلاعات حساب کاربری

سوابق ورود، سفارش‌های قبلی، نشانی‌های ذخیره‌شده، محصولات موردعلاقه، تنظیمات حساب و فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، ممکن است در حساب کاربر نگهداری شود.

کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود است و باید در صورت مشاهده استفاده مشکوک یا غیرمجاز از حساب، موضوع را سریعاً به ایطب اطلاع دهد.

اطلاعات پیگیری سفارش

اطلاعاتی مانند شماره سفارش، شماره موبایل یا نشانی ایمیل که در صفحه پیگیری سفارش وارد می‌شود، برای شناسایی سفارش و نمایش وضعیت آن پردازش خواهد شد. کاربران نباید شماره سفارش یا سایر اطلاعات رهگیری خود را در اختیار افراد ناشناس قرار دهند.

اطلاعات ارتباط با پشتیبانی

متن پیام‌ها، درخواست‌ها، شکایت‌ها، تصاویر، فایل‌ها، پیام‌های صوتی و سایر اطلاعاتی که از طریق تلفن، فرم‌های سایت، واتس‌اپ، تلگرام، بله، اینستاگرام یا سایر راه‌های ارتباطی ارسال می‌شود، ممکن است برای رسیدگی به درخواست و ثبت سوابق پشتیبانی نگهداری شود.

دیدگاه‌ها و امتیازها

در صورت ثبت دیدگاه یا امتیاز، محتوای دیدگاه، امتیاز، نام نمایشی و اطلاعات مرتبط با حساب یا زمان ثبت ممکن است ذخیره شود. نام نمایشی، متن دیدگاه و امتیاز ممکن است به‌صورت عمومی در صفحه محصول نمایش داده شود.

ایطب می‌تواند دیدگاه‌های حاوی اطلاعات شخصی دیگران، تبلیغات، توهین، محتوای غیرقانونی یا اطلاعات نامرتبط را منتشر نکند یا حذف کند.

اطلاعات فنی

ممکن است اطلاعاتی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، زبان مرورگر، صفحات مشاهده‌شده، زمان مراجعه، مدت حضور، خطاهای فنی، منبع ورود به سایت و اطلاعات مربوط به کوکی‌ها و نشست کاربر به‌طور خودکار ثبت شود.

اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:

1. ایجاد، احراز و مدیریت حساب کاربری؛
2. ثبت، تأیید، آماده‌سازی، پرداخت و ارسال سفارش؛
3. انجام چاپ، گلدوزی یا سایر خدمات سفارشی؛
4. اطلاع‌رسانی درباره ثبت سفارش، پرداخت، آماده‌سازی، ارسال یا تغییر وضعیت سفارش؛
5. امکان پیگیری سفارش توسط مشتری؛
6. رسیدگی به درخواست تعویض، مرجوعی، بازپرداخت یا شکایت؛
7. پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و ارائه مشاوره درباره محصولات و سایزبندی؛
8. مدیریت سبد خرید، علاقه‌مندی‌ها و سوابق خرید؛
9. پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده، حملات فنی و دسترسی غیرمجاز؛
10. رفع خطاهای سایت و بهبود عملکرد، محتوا و تجربه کاربری؛
11. تحلیل آماری و بررسی نحوه استفاده کاربران از سایت؛
12. انجام امور مالی، حسابداری، مالیاتی و رسیدگی به اختلاف‌ها؛
13. رعایت دستورهای مراجع قانونی و قضایی؛
14. ارسال پیشنهادها، تخفیف‌ها و پیام‌های تبلیغاتی، در صورت وجود رضایت یا امکان قانونی ارسال.

پیام‌های مربوط به ایجاد حساب، تأیید پرداخت، وضعیت سفارش، ارسال، مرجوعی، امنیت حساب و پاسخ پشتیبانی، پیام‌های خدماتی محسوب می‌شوند و برای انجام درخواست کاربر ضروری هستند.

پیام‌های معرفی محصول، تخفیف و بازاریابی، در صورت فعال‌بودن این خدمات، از طریق پیامک، ایمیل یا سایر کانال‌های ارتباطی ارسال می‌شوند. کاربر می‌تواند درخواست توقف پیام‌های تبلیغاتی را مطرح کند؛ با این حال توقف تبلیغات مانع ارسال پیام‌های ضروری مربوط به سفارش یا امنیت حساب نخواهد شد.

ایطب ممکن است برای عملکرد صحیح سایت از کوکی‌ها، حافظه محلی مرورگر و فناوری‌های مشابه استفاده کند.

کوکی‌های ضروری می‌توانند برای مواردی مانند حفظ وضعیت ورود، نگهداری سبد خرید، ثبت محصولات موردعلاقه، حفظ نشست کاربر، افزایش امنیت و جلوگیری از درخواست‌های مخرب استفاده شوند.

در صورت فعال‌بودن ابزارهای آماری یا تبلیغاتی، ممکن است کوکی‌های تحلیلی برای بررسی بازدید صفحات، عملکرد سایت و اثربخشی تبلیغات استفاده شوند.

ایطب اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد و اجاره نمی‌دهد. اطلاعات تنها در حد ضروری ممکن است در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات زیر قرار گیرد:

• درگاه‌های پرداخت و شبکه بانکی برای انجام و تأیید پرداخت؛
• شرکت‌های پستی، حمل‌ونقل و پیک برای تحویل سفارش؛
• سامانه‌های پیامکی، ایمیل و اطلاع‌رسانی برای ارسال پیام‌های خدماتی؛
• شرکت میزبان سایت، خدمات پشتیبان‌گیری، امنیت و نگهداری فنی؛
• تولیدکنندگان، تأمین‌کنندگان یا مجریان چاپ و گلدوزی، فقط در حد لازم برای آماده‌سازی سفارش؛
• ارائه‌دهندگان خدمات حسابداری، مالی یا حقوقی؛
• مراجع قضایی، انتظامی، مالیاتی یا سایر نهادهای صلاحیت‌دار، در صورت وجود الزام قانونی؛
• اشخاص مشارکت‌کننده در ادغام، واگذاری یا انتقال قانونی کسب‌وکار، مشروط به رعایت محرمانگی اطلاعات.

اشخاص ارائه‌دهنده خدمات صرفاً باید اطلاعات را برای انجام خدمت موردنظر پردازش کنند و مجاز نیستند آن را برای اهداف مستقل و نامرتبط استفاده کنند.

ارتباط با ایطب از طریق واتس‌اپ، تلگرام، بله، اینستاگرام یا سایر پلتفرم‌های شخص ثالث، علاوه بر این سیاست، تابع شرایط و سیاست حفظ حریم خصوصی همان پلتفرم است.

هنگام استفاده از این سرویس‌ها ممکن است اطلاعات توسط شرکت ارائه‌دهنده پلتفرم و حتی در سرورهایی خارج از ایران پردازش شود. ایطب بر شیوه پردازش مستقل اطلاعات توسط این پلتفرم‌ها کنترل کامل ندارد.

با وجود اینکه محصولات مد برای پزشکان، پرستاران، دانشجویان و سایر اعضای حوزه سلامت عرضه می‌شود، ایطب برای فروش پوشاک و تجهیزات پزشکی نیازی به دریافت سوابق درمانی یا اطلاعات سلامت کاربران و بیماران ندارد.

کاربران نباید در دیدگاه‌ها، فایل‌های لوگو، سفارش‌های چاپی یا پیام‌های پشتیبانی، نام بیمار، شماره پرونده، تصاویر پزشکی، نتایج آزمایش، اطلاعات درمانی یا هرگونه داده محرمانه مربوط به بیمار یا شخص ثالث را ارسال کنند.

اگر چنین اطلاعاتی ناخواسته دریافت شود، ایطب می‌تواند آن را حذف کند یا تنها در حد لازم برای رسیدگی به موضوع، امنیت یا اجرای تکلیف قانونی نگهداری نماید.

اطلاعات کاربران فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای اهداف اعلام‌شده، انجام تعهدات قراردادی، رسیدگی به اختلاف‌ها، حفظ امنیت یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد.

سوابق سفارش، پرداخت، صورتحساب و ارسال ممکن است برای مدتی که قوانین مالی، مالیاتی، تجاری یا قضایی ایجاب می‌کنند نگهداری شود.

اطلاعات حساب کاربری تا زمان فعال‌بودن حساب یا دریافت درخواست حذف نگهداری می‌شود، مگر اینکه نگهداری بخشی از اطلاعات به دلیل تعهد قانونی، اختلاف، بدهی، تقلب یا حفظ حقوق ایطب و کاربران ضروری باشد.

پیام‌های پشتیبانی، فایل‌های سفارش سفارشی، گزارش‌های فنی و نسخه‌های پشتیبان پس از پایان نیاز عملیاتی، مطابق فرایندهای داخلی حذف، ناشناس‌سازی یا از دسترس عملیاتی خارج می‌شوند.

ایطب متناسب با ماهیت اطلاعات و امکانات فنی، اقدامات متعارف فنی و مدیریتی را برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، ازبین‌رفتن یا سوءاستفاده از اطلاعات به کار می‌گیرد.

با این حال هیچ وب‌سایت، سامانه ارتباطی یا روش انتقال اینترنتی دارای امنیت مطلق نیست. کاربران نیز باید از رمز عبور مناسب استفاده کنند، اطلاعات ورود خود را با دیگران به اشتراک نگذارند و از ورود به حساب در دستگاه‌های عمومی یا ناامن خودداری کنند.

در صورت وقوع رخداد امنیتی مؤثر بر اطلاعات کاربران، ایطب با توجه به ماهیت رخداد و الزامات قانونی، اقدامات لازم برای کنترل موضوع و اطلاع‌رسانی مقتضی را انجام خواهد داد.

کاربران می‌توانند با رعایت قوانین و پس از احراز هویت، درخواست‌های زیر را مطرح کنند:

• دریافت توضیح درباره اطلاعاتی که از آنان نگهداری می‌شود؛
• مشاهده یا دریافت اطلاعات حساب و سوابق مربوط به خود؛
• اصلاح یا تکمیل اطلاعات نادرست؛
• تغییر اطلاعات حساب یا نشانی‌های ذخیره‌شده؛
• درخواست حذف حساب و اطلاعات شخصی؛
• لغو رضایت برای دریافت پیام‌های تبلیغاتی؛
• اعتراض به استفاده نامرتبط یا غیرضروری از اطلاعات؛
• درخواست حذف دیدگاه یا محتوای منتشرشده توسط خود؛
• گزارش دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده از اطلاعات.

ایطب ممکن است برای جلوگیری از افشای اطلاعات به اشخاص غیرمجاز، پیش از انجام درخواست، مدارک یا اطلاعات لازم برای احراز هویت درخواست‌کننده را مطالبه کند.

در مواردی که نگهداری اطلاعات برای انجام سفارش جاری، تسویه مالی، رعایت قوانین، جلوگیری از تقلب، دفاع از حقوق قانونی یا رسیدگی به اختلاف ضروری باشد، امکان حذف فوری یا کامل آن اطلاعات وجود نخواهد داشت.

کاربران نباید بدون مجوز، اطلاعات شخصی، نشانی، شماره تماس، لوگو، تصویر، نام تجاری یا اطلاعات محرمانه اشخاص دیگر را در سایت ثبت یا برای ایطب ارسال کنند.

در سفارش‌های سازمانی، عمده یا سفارشی، شخص ثبت‌کننده سفارش مسئول اخذ اجازه لازم برای ارائه اطلاعات کارکنان، گیرندگان، پزشکان، مراکز درمانی یا صاحبان لوگو و نشان تجاری است.

خرید و ایجاد حساب توسط افرادی که از نظر قانونی اهلیت انجام معامله مستقل ندارند، باید با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.

در صورت آگاهی از جمع‌آوری اطلاعات کودک یا نوجوان بدون اجازه لازم، ایطب می‌تواند اطلاعات یا حساب مربوط را حذف یا دسترسی آن را محدود کند.

سایت ممکن است دارای مسیرهایی به درگاه پرداخت، شرکت حمل‌ونقل، پیام‌رسان‌ها، شبکه‌های اجتماعی یا سرویس‌های دیگر باشد. ایطب مسئول محتوا، امنیت یا شیوه جمع‌آوری اطلاعات در وب‌سایت‌ها و سرویس‌های مستقل نیست.

کاربران باید پیش از ارائه اطلاعات در سرویس‌های دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده آن‌ها را مطالعه کنند.

ممکن است این سیاست به دلیل تغییر امکانات سایت، روش‌های پردازش اطلاعات، ارائه‌دهندگان خدمات یا مقررات قانونی اصلاح شود.

نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای متن درج می‌شود. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود؛ مگر در مواردی که طبق قانون دریافت رضایت جداگانه ضروری باشد.

برای طرح درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات، لغو پیام‌های تبلیغاتی، گزارش رخداد امنیتی یا مطرح‌کردن پرسش درباره این سیاست، می‌توانید با پشتیبانی ایطب تماس بگیرید.

• شماره تماس و پشتیبانی: ۰۹۰۱۰۱۰۲۳۴۷
• ساعات پاسخ‌گویی اعلام‌شده: ساعت ۸ تا ۱۴
• نشانی: زاهدان، پارک علم و فناوری، فاز یک کارخانه نوآوری، ایطب